Erklæring om tilgjengelighet
1. Innledning
Gorenje er forpliktet til å sikre tilgjengeligheten til sine produkter og tjenester i samsvar med direktiv (EU) 2019/882 om tilgjengelighetskrav for produkter og tjenester, samt gjeldende nasjonal lovgivning. Målet vårt er å gi en likeverdig brukeropplevelse for alle individer, uavhengig av deres fysiske, sensoriske eller kognitive evner.
2. Juridisk samsvar og samsvarsnivå
Denne tilgjengelighetserklæringen er utarbeidet i samsvar med direktiv (EU) 2019/882. Det er gjennomført en profesjonell samsvarsanalyse og en tilgjengelighetsvurdering av alle viktige digitale produkter og tjenester.
Tjenestene våre er delvis i samsvar med den påkrevde tilgjengelighetsstandarden Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 nivå AA og europeisk standard EN 301 549.
Vi har implementert en rekke tilgjengelighetsfunksjoner på tvers av våre digitale plattformer.
Visuell tilgjengelighet
- Skjermleserkompatibilitet: Innholdet er strukturert ved hjelp av semantiske HTML- og ARIA-attributter for å sikre kompatibilitet med skjermlesere.
- Alternativ tekst: Ikke-dekorative bilder inkluderer beskrivende alternativ tekst for å formidle mening til brukere som er avhengige av hjelpeteknologier.
Navigasjon og interaksjon
- Tastaturnavigasjon: nettstedene våre er delvis tilgjengelige via tastatur.
- Responsiv design: Grensesnitt er designet for å tilpasse seg ulike skjermstørrelser og retninger, noe som sikrer brukervennlighet på tvers av stasjonære og mobile enheter.
Støtte for hjelpeteknologi
- Talegjenkjenning: Inndatafelt og kontroller er merket for å støtte talenavigasjonsverktøy.
- ARIA-landemerker: Viktige innholdsområder er merket med ARIA-landemerker for å forbedre navigasjonen for brukere av skjermlesere.
- Skjematilgjengelighet: skjemafelt er knyttet til etiketter eller ARIA-attributter for å sikre at formålet kommuniseres tydelig.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten gjennom regelmessige gjennomganger.
3. Unntak og alternative løsninger
Til tross for vår innsats for å sikre full tilgjengelighet, er visse funksjoner fortsatt under justeringer. Disse inkluderer:
Tastaturnavigasjon: Flere interaktive elementer, for eksempel megamenyen, hurtigsøk og bunntekstwidgets, byr på utfordringer for brukere som kun bruker tastaturet. Fokusindikatorer vises ikke konsekvent, og tabulatorrekkefølgen følger ikke alltid en logisk rekkefølge. Vi jobber aktivt med å forbedre fokus, synlighet og navigasjonslogikk.
Kontrast og visuell utforming: Noen UI-komponenter, inkludert knapper og valg av antall, oppfyller ikke minimumskravene til kontrast. Disse problemene skyldes delvis begrensninger i bedriftens designsystem. Vi utforsker implementeringen av en høykontrastmodus for å forbedre lesbarheten.
Skjermleserkompatibilitet: Det er inkonsekvenser i ARIA-implementering, overskriftsstruktur og koblingsmerking. Manglende eller dupliserte alternative tekster, ikke-beskrivende sidetitler og feil overskriftsnivåer kan for eksempel hindre navigering i skjermleseren. Forbedringer er på gang for å sikre semantisk struktur og meningsfull merking.
Bildebeskrivelser: En rekke bilder mangler passende alternativ tekst eller bruker filnavn som alt-tekst. Vi oppdaterer innholdet vårt for å sikre at alle meningsfulle bilder har beskrivende alt-tekster, og dekorative bilder er riktig merket.
Zoom og skalering: Nettstedet begrenser for øyeblikket zoomfunksjonalitet på grunn av bruken av user-scalable=no i viewport-metakoden. Dette påvirker brukervennligheten ved høyere zoomnivåer, spesielt i betalingsprosessen og butikkfinneren. Vi jobber med å aktivere full zoomstøtte uten at det går på bekostning av layoutintegriteten.
Skjematilgjengelighet: Flere skjemarelaterte elementer gir tilgjengelighetsutfordringer. Disse inkluderer manglende eller feil etiketter, uklikkbare faner som feilidentifisert som lenker, og inkonsekvent oppførsel når du samhandler med avmerkingsbokser ved hjelp av et tastatur. I tillegg mangler noen komponenter tilgjengelige navn eller inneholder dupliserte ID-er, noe som kan hindre skjermlesere i å formidle riktig informasjon. Brukere kan også støte på problemer med å få tilgang til hjelpeinnhold eller motta tydelig veiledning når inndatafeil oppstår. Vi løser disse problemene ved å sikre riktig merking, forbedre tastaturets funksjonalitet og forbedre feiltilbakemeldingsmekanismer.
Vi planlegger utbedring av de ovennevnte problemene som skal implementeres i løpet av 2025. .
Som alternative løsninger tilbyr vi skreddersydde supporttjenester for brukere som trenger ekstra assistanse.
4. Tilbakemelding og kontaktinformasjon
Brukere kan gi tilbakemelding, rapportere problemer eller be om tilgjengelige alternativer gjennom følgende kanaler:
- E-post: eaa@gorenje.com
Alle tilbakemeldinger vil bli håndtert i samsvar med gjeldende lovgivning og interne prosesser for forbedringer av universell utforming.
5. Utarbeidelse, publisering og siste oppdatering
Erklæringen er basert på en rapport fra et representativt utvalg av nettsider utført av kvalifiserte fagfolk, ved hjelp av en kombinasjon av manuell og automatisert testing.
- Publiseringsdato: 27.06.2025
- Sist oppdatert: 06.06.2025