Retten til reparasjon
I henhold til Europaparlaments- og rådsdirektiv (EU) 2024/1799 av 13. juni 2024 om felles regler for å fremme reparasjon av varer («direktivet for retten til reparasjon») gjelder følgende forbrukerrettigheter for salg av varer inngått med forbrukere i EU-medlemsland/EØS-land fra og med 31. juli 2026.
Merk: Direktivet må først implementeres i nasjonal lovgivning i det enkelte EU-/EØS-landet. Følgelig vil reparasjonsrettighetene først gjelde når disse nasjonale reglene trer i kraft, og de gjelder ikke for kjøp som forbrukere har gjort før 31. juli 2026.
- Retten til å velge reparasjon: Forbrukere har rett til å velge mellom å få et defekt produkt reparert eller byttet. Den lovfestede foreldelsesfristen for disse rettighetene er 24 måneder (og 5 år etter norsk rett). Produkter må kunne repareres dersom dette er vanlig for produkter av samme type.
- Forlengelse av den lovfestede garantien: Dersom forbrukeren velger reparasjon fremfor bytte, forlenges den lovbestemte foreldelsesfristen for et produkt én gang med 12 måneder fra reparasjonsdatoen.
Garantisten informerer forbrukeren om at:
- Direktivet om retten til reparasjon må innarbeides i EU-medlemslandenes nasjonale lovgivning. De enkelte EU-medlemslandene vedtar nasjonal lovgivning som fastsetter vilkårene, omfanget og tidspunktet for anvendelsen av disse rettighetene. Følgelig kan tilgjengeligheten og håndhevbarheten av rettighetene til reparasjon variere avhengig av jurisdiksjon og datoen da de nasjonalt implementerte tiltakene trer i kraft.
- Der nasjonal lovgivning gir forbrukeren mer omfattende eller gunstigere rettigheter enn de som er fastsatt i direktivet om retten til reparasjon, skal disse nasjonale bestemmelsene ha forrang og gjelde.
- Garantistens kommersielle garanti kan gi rettigheter eller rettsmidler som er mer omfattende enn de som er fastsatt i direktivet om retten til reparasjon eller gjeldende nasjonal lovgivning. I slike tilfeller gjelder de gunstigere bestemmelsene i den kommersielle garantien til fordel for forbrukeren.
I tillegg har forbrukere i EU-medlemsland/EØS-land, for produkter som er underlagt reparasjonsplikten oppført i vedlegg II til direktivet for retten til reparasjon, rett til, under visse betingelser, å be om reparasjon av varer utover selgerens juridiske ansvarsperiode, inkludert tilgang til reparasjonstjenester, reservedeler og reparasjonsinformasjon. Slik informasjon gitt av produsenten av varene til forbrukere og uavhengige reparatører – gjeldende der en mangel ved varene oppstår eller blir åpenbar utenfor selgerens ansvar, i henhold til artikkel 10 i direktiv (EU) 2019/771 – er tilgjengelig på www.gorenje.no.